- 什么是Windows Media Player？
    Windows Media Player是微软公司基于DirectShow基础之上开发的媒体播放软件。它提供广泛的、方便操作的多媒体内容，几乎支持Windows下的所有多媒体文件格式，包括Audio Files (wav、snd、au.……)、MIDI Files、 MP3 Files (mp3、m3u)、MPEG Files (m1v、mp2、mpa...)、Video Files (avi)、NetShow Files、QuickTime Files、Real Media Files、ASF、WMA等。五洲宽频使用Windows Media Player7.01(含7.01)或以上版本。

- 怎样使用Windows Media Player？
    下载Windows Media Player之后，运行下载文件即开始安装。按照提示即可完成安装。Windows Media Player是支持许多文件格式的媒体播放软件，但浏览五洲宽频并不需要单独运行Windows Media Player。进入五洲宽频，网页左上角的窗口就会自动运行Windows Media Player播放视频节目。

- 为什么只有声音而视频播放窗口没有相应的画面？
    下载并安装Windows Media Player7.01(含7.01)或以上版本(使用Windows XP不必下载)。安装完成后，重新进入五洲宽频(不需要做任何设置)。

- 有画面、没有声音怎么办？
    (1)打开Windows Media Player，播放一个声音文件，以确认你的电脑和Windows Media Player能够正常发声。
    (2)确认五洲宽频页要求安装的插件都同意安装了。
    (3)打开五洲宽频，播放一个节目，在播放画面上按鼠标右键，选择"Volume"或"声音"，看看"Mute"是不是被打上了对勾。
    (4)在播放画面上按鼠标右键，选择"Opetions"，在"Playback"选项卡上拉动"Balance"向左、右滑动，看看是不是单声道的节目，而正巧播放器的一个声道被关闭了、或某个音箱坏了。

- 为什么有时画面会停顿？
    有时正在播放的画面突然停止、播放窗口下部的"Playing"或"播放"字样变成了"Buffering"或"缓冲"，边上是缓冲完成的百分比。这是由于看五洲宽频的节目需要稳定带宽400K以上。出现画面停顿或视频播放不流畅、需要不时重新缓冲，主要原因是当时的带宽不够或者不稳定，或出现了所谓ADSL"断流"现象。

- 什么叫"跳帧"？
    通俗的说法就是画面播放起来不连贯，有时出现停顿。

- 观看视频节目时，画面跳帧怎么办？
    最简单的解决办法：
    (1)关闭暂时不用的程序，腾出宝贵的系统资源；
    (2)将显示器的颜色设置从"真彩色(24位)"降低为"增强色(16位)"；
    (3)降低"刷新速度"；
    (4)把屏幕分辨率降低成"800×600"。

- 从窗口播放转为全屏播放时，为什么会出现黑屏？
    这是Windows Media Player的问题。如果不希望黑屏出现，可对Windows Media Player播放器进行如下设置：播放一个节目，在播放画面上按鼠标右键，选择"properties"或"属性"，弹出选项卡，选"Advanced"或"高级"，在"Filters in use："中选中"Video Renderer"，点击"properties"或"属性"，在弹出的"Filter属性"选项卡上选"性能"，在"不允许更改全屏幕播放的显示方式"前选上对勾，"确定"，"Close"或"关闭"。关闭并重新打开IE浏览器，设置生效。

- 通过ADSL上网的用户如何提高全屏播放时的画面质量？
    全屏播放时画面质量不高，是受ADSL带宽限制(512K)。可向电信申请1M带宽，届时，画面质量将可达到DVD的效果。